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Returns & Exchanges

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Frequently Asked Questions

Imballo e confezione regalo

Gli articoli sono imballati e spediti in confezioni differenti a seconda del tipo di oggetto.
È possibile richiedere una confezione regalo, che sarà preparata con cura e attenzione al dettaglio, rispettando anche eventuali richieste del cliente come l’aggiunta del nome o la scelta di determinati colori. Per le personalizzazioni contattami direttamente per confermare la disponibilità della richiesta.

Ordini personalizzati e su misura

Creo ordini personalizzati e su misura di molti articoli presenti nel mio negozio.
Si può richiedere uno Spun Cotton su ispirazione del proprio animale domestico, o richiedere una modifica del soggetto presentato.
Posso intagliare timbri di soggetti su richiesta e loghi.
I ganci degli orecchini possono essere sostituiti con monachelle chiuse o antiallergiche in argento, argento placcato oro o acciaio chirurgico.
I colori di molti articoli in tessuto possono essere scelti oltre l’elenco fornito, contattandomi e chiedendo la disponibilità di una determinata tonalità.
Per eventuali richieste di articoli non presenti in negozio si può richiedere un ordine personalizzato da concordare direttamente tramite convo.

Spedizione nazionale

La spedizione gratuita standard è affidata a Poste Italiane, tramite il servizio Posta1, e i tempi di consegna variano da circa 2 a 7 giorni lavorativi (dati raccolti dal sito Poste Italiane). Tale servizio non dispone di tracciabilità reale.
I tempi effettivi di ricezione dell'ordine dipendono dal servizio postale, ed eventuali ritardi non sono responsabilità del negoziante.
Per ricezioni più veloci richiedere l’upgrade della spedizione che avverrà tramite corriere, con tempi di consegna previsti (ma non garantiti) da 1 a 4 giorni lavorativi. In tal caso sarà indicato anche il numero di tracciabilità per seguire la propria spedizione.
Per alcuni articoli l'unico servizio disponibile è il corriere.

Spedizione internazionale

Gli articoli con spedizione internazionale saranno spediti a mezzo poste italiane, tramite raccomandata internazionale, con tracciabilità fino al centro scambi internazionale. Le tempistiche non vengono fornite dal gestore del servizio. Può essere richiesta la firma al momento del ricevimento del pacco.
È disponibile l’upgrade della spedizione tramite corriere, per spedizioni molto veloci. Le tariffe vanno concordate direttamente col negoziante in base alle dimensioni e peso dell'ordine.

Manutenzione

Ogni articolo richiede una manutenzione specifica inserita nella descrizione dell'articolo. Tali istruzioni di manutenzione verranno, ove possibile, spedite insieme al prodotto.

orecchini

Gli orecchini spediti saranno del tutto similari a quelli rappresentati in foto ma nuovi e mai indossati.
Tutti i ganci e le monachelle sono nichel free ma è possibile richiedere materiali alternativi.
I ganci degli orecchini possono essere sostituiti con monachelle chiuse o antiallergiche in argento, argento placcato oro o acciaio chirurgico.

Restituzione e cambi

I resi saranno accettati come da legge, entro 14 giorni dal ricevimento della merce, e saranno a carico dell’acquirente.
Nel caso di reso di un ordine che beneficiava di spedizione gratuita, il rimborso sarà effettuato detraendo le spese sostenute per l'invio iniziale, e sarà premura del negoziante documentazione della spesa sostenuta.

somiglianza con l'originale

Tutti gli articoli fichiHOME sono realizzati a mano, quindi saranno repliche fedeli dell'oggetto fotografato nell'inserzione, ma non potranno essere del tutto identici. Tali differenze sono da considerarsi pregi caratteristici dell'unicità del prodotto.

Riproduzione commerciale dei timbri

I Timbri in vendita sono solo per uso strettamente personale. L’utilizzo dei timbri per scopi commerciali non è ammesso. Contattami se desideri richiedere una licenza speciale per poter produrre il timbro a fini commerciali. L’ utilizzo degli stessi come logo per la propria attività non è ammessa. Richiedi un timbro personalizzato con licenza commerciale.

Restituzione e Resi internazionali

I resi saranno accettati come da legge, entro 14 giorni dal ricevimento della merce, e saranno a carico dell’acquirente. Il cliente si impegna ad aggiungere la dicitura di reso sull’imballaggio onde evitare ulteriori dazi doganali. In caso di mancata dicitura, le imposte doganali saranno a carico dell’acquirente.
Nel caso di reso di un ordine che beneficiava di spedizione gratuita, il rimborso sarà effettuato detraendo le spese sostenute per l'invio iniziale, e sarà premura del negoziante fornire la documentazione della spesa sostenuta.