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Returns & Exchanges

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Frequently Asked Questions

Imballo e confezione regalo

Gli articoli sono imballati e spediti in confezioni differenti a seconda del tipo di oggetto.
È possibile richiedere una confezione regalo, che sarà preparata con cura e attenzione al dettaglio, rispettando anche eventuali richieste del cliente come l’aggiunta del nome o la scelta di determinati colori. Per le personalizzazioni contattami direttamente per confermare la disponibilità della richiesta.

Ordini personalizzati e su misura

Creo ordini personalizzati e su misura di molti articoli presenti nel mio negozio.
Si può richiedere uno Spun Cotton su ispirazione del proprio animale domestico, o richiedere una modifica del soggetto presentato.
Posso intagliare timbri di soggetti su richiesta e loghi.
I ganci degli orecchini possono essere sostituiti con monachelle chiuse o antiallergiche in argento, argento placcato oro o acciaio chirurgico.
I colori di molti articoli in tessuto possono essere scelti oltre l’elenco fornito, contattandomi e chiedendo la disponibilità di una determinata tonalità.
Per eventuali richieste di articoli non presenti in negozio si può richiedere un ordine personalizzato da concordare direttamente tramite convo.

Spedizione nazionale

La spedizione sarà effettuata tramite Corriere. La tempistica di consegna dopo l'avvenuta spedizione varia da uno a tre giorni per la maggior parte dei periodi dell'anno. Durante le feste le spedizioni possono subire ritardi.

Spedizione internazionale

La spedizione INTERNAZIONALE sarà effettuata tramite corriere verso Stati Uniti e quasi tutti i paesi dell’Europa. Per gli altri paesi verrà utilizzata la raccomandata internazionale. contattami per ulteriori informazioni.

Manutenzione

Ogni articolo richiede una manutenzione specifica inserita nella descrizione dell'articolo. Tali istruzioni di manutenzione verranno, ove possibile, spedite insieme al prodotto.

orecchini

Gli orecchini spediti saranno del tutto similari a quelli rappresentati in foto ma nuovi e mai indossati.
Tutti i ganci e le monachelle sono nichel free ma è possibile richiedere materiali alternativi.
I ganci degli orecchini possono essere sostituiti con monachelle chiuse o antiallergiche in argento, argento placcato oro o acciaio chirurgico.

Restituzione e cambi

I resi saranno accettati come da legge, entro 14 giorni dal ricevimento della merce, e saranno a carico dell’acquirente.
Nel caso di reso di un ordine che beneficiava di spedizione gratuita, il rimborso sarà effettuato detraendo le spese sostenute per l'invio iniziale, e sarà premura del negoziante documentazione della spesa sostenuta.

somiglianza con l'originale

Tutti gli articoli fichiHOME sono realizzati a mano, quindi saranno repliche fedeli dell'oggetto fotografato nell'inserzione, ma non potranno essere del tutto identici. Tali differenze sono da considerarsi pregi caratteristici dell'unicità del prodotto.

Riproduzione commerciale dei timbri

I Timbri in vendita sono solo per uso strettamente personale. L’utilizzo dei timbri per scopi commerciali non è ammesso. Contattami se desideri richiedere una licenza speciale per poter produrre il timbro a fini commerciali. L’ utilizzo degli stessi come logo per la propria attività non è ammessa. Richiedi un timbro personalizzato con licenza commerciale.

Restituzione e Resi internazionali

I resi saranno accettati come da legge, entro 14 giorni dal ricevimento della merce, e saranno a carico dell’acquirente. Il cliente si impegna ad aggiungere la dicitura di reso sull’imballaggio onde evitare ulteriori dazi doganali. In caso di mancata dicitura, le imposte doganali saranno a carico dell’acquirente.
Nel caso di reso di un ordine che beneficiava di spedizione gratuita, il rimborso sarà effettuato detraendo le spese sostenute per l'invio iniziale, e sarà premura del negoziante fornire la documentazione della spesa sostenuta.